U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.
Wanneer mag iets niet meer retour?
Artikelen die je langer dan 14 dagen geleden hebt ontvangen.
Gemonteerde producten worden niet geaccepteerd door onze retourafdeling.
Producten die zijn bewerkt of zijn ingekort.
Barkrukken waarvan de gasveer is gemonteerd.
(Verzoek om de gasveer dus niet te monteren indien je nog twijfelt of je het product wilt houden)
Artikelen waarvan verpakking ontbreekt.
Mag alles retour?
In principe mag alles retour in alle redelijkheid binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen. Let wel op:
Je bent ook helemaal zelf verantwoordelijk voor het transport en de verpakking van de producten.
Mochten producten beschadigd aankomen dan kunnen wij niet overgaan tot volledige restitutie.
In dat geval zal de dagwaarde worden uitgekeerd.
Voor een snelle en correcte afhandeling, is het belangrijk dat u het artikel eerst retour meldt via de email info@barkrukkenland.nl. Vul onderstaand retourformulier in en voeg deze bij het pakket. Zodra wij uw retouraanvraag hebben verwerkt, storten we het geld binnen twee werkdagen op uw rekening.
Druk op de volgende link om het retourformulier te downloaden; Retourformulier Barkrukkenland
U kunt een artikel niet terugsturen als deze niet aan de gestelde voorwaarden voldoet. Houdt u er rekening mee dat de betalingsverplichting van de bestelling blijft bestaan. Neemt u in geval van twijfel contact op met ons op. Houd er rekening mee dat de verzendkosten van een retour voor uw rekening komen en u zelf verantwoordelijk voor bent voor het vervoer hiervan.
Het versturen van je retour
We verzoeken je het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, stevig te verpakken in de originele verpakking.
Om je retourzending soepel te kunnen verwerken, vragen we je een kopie van de pakbon of retourformulier bij te voegen (in de verpakking of in een envelop die je op de verpakking plakt).
Op die manier hebben wij al je gegevens meteen bij de hand.
Let op: Gebruik alleen transparant tape (geen duct-tape) om de verpakking dicht te plakken. Schrijf niet op de doos!
Bereid het pakket voor zoals beschreven bij ‘Retouneren/Herroepingsrecht’ en plak een briefje op de doos met ons retouradres:
Barkrukkenland
T.a.v. Klantenservice / Retouren
Banneweg 301
4204 AZ Gorinchem
Je kunt het pakketje vervolgens inleveren bij een PostNL pakketpunt of DHL Parcelshop, waar je ook meteen de verzendkosten kunt afrekenen.
Wanneer kan ik mijn betaling terugverwachten?
Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en hebben beoordeeld, storten we de betaling weer terug via het betaalmiddel waar je ook mee hebt betaald. Uiterlijk binnen 4 dagen kan je de betaling terugontvangen.
